1. Γενικά

Το ΚΕΝΤΡΟ ΔΙΑΔΟΣΗΣ ΕΠΙΣΤΗΜΩΝ ΚΑΙ ΜΟΥΣΕΙΟ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑΣ «ΝΟΗΣΙΣ» προσφέρει στο ευρύ κοινό επιστημονικές και τεχνολογικές υπηρεσίες και προϊόντα εκπαιδευτικού και εν γένει επιμορφωτικού χαρακτήρα. Η παρούσα πολιτική διέπει τη διαδικασία ακύρωσης αγορών εισιτηρίων και επιστροφής χρημάτων/συνδρομών τόσο αναφορικά με την παρακολούθηση των θεαμάτων και την ξενάγηση στους χώρους του Μουσείου όσο και για τη συμμετοχή σε εκπαιδευτικά προγράμματα . Με την ολοκλήρωση της αγοράς, ο χρήστης αποδέχεται ανεπιφύλακτα τους παρόντες όρους.

2. Δικαίωμα Υπαναχώρησης (Ηλεκτρονικές Αγορές)

Σύμφωνα με την κείμενη νομοθεσία περί προστασίας του καταναλωτή, για τις εξ αποστάσεως αγορές υπηρεσιών σχετιζόμενων με δραστηριότητες αναψυχής (εισιτήρια προβολών, εκπαιδευτικά προγράμματα) που συνδέονται με συγκεκριμένη ημερομηνία ή προθεσμία εκτέλεσης, το δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερολογιακών ημερών δεν εφαρμόζεται (εξαίρεση βάσει του άρθρου 3ιβ του Ν. 2251/1994). Ωστόσο, το ΝΟΗΣΙΣ, ως ένδειξη καλής πίστης, παρέχει τη δυνατότητα αλλαγής ή ακύρωσης υπό τους κάτωθι περιορισμούς.

3. Όροι Ακύρωσης και Τροποποίησης

  • Μεμονωμένα Εισιτήρια: Αιτήματα ακύρωσης ή μεταβολής γίνονται δεκτά εγγράφως μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση info@noesis.edu.gr τουλάχιστον 48 ώρες προ της προγραμματισμένης ώρας έναρξης. Αιτήματα ακύρωσης ή μεταβολής που υποβάλλονται πέραν του ανωτέρω χρονικού ορίου δεν γίνονται δεκτά.
  • Εκπαιδευτικά Προγράμματα: Για προγράμματα που απαιτούν προκράτηση θέσης, η ακύρωση με επιστροφή της καταβληθείσας συνδρομής, προϋποθέτει έγγραφη ειδοποίηση μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση info@noesis.edu.gr, τουλάχιστον 5 εργάσιμες ημέρες προ της έναρξης του προγράμματος. Σε περίπτωση εκπρόθεσμης ακύρωσης, η καταβληθείσα συνδρομή δεν επιστρέφεται.

4. Διαδικασία Επιστροφής Χρημάτων

  • Σε περίπτωση έγκρισης της επιστροφής, το αντίτιμο καταβάλλεται εντός 5 εργάσιμων ημερών με πίστωση στον τραπεζικό λογαριασμό ή την κάρτα που χρησιμοποιήθηκε για την αρχική συναλλαγή.
  • Το ΝΟΗΣΙΣ δεν φέρει ευθύνη για τυχόν καθυστερήσεις που οφείλονται αποκλειστικά σε τραπεζικά συστήματα ή διατραπεζικές συναλλαγές.

5. Ακύρωση Υπηρεσίας με Υπαιτιότητα του Φορέα

Σε περίπτωση ολικής ακύρωσης της προβολής ή της δράσης από το ΝΟΗΣΙΣ λόγω τεχνικών προβλημάτων ή ανωτέρας βίας, ο επισκέπτης δικαιούται:

1. Μεταφορά της κράτησής του σε νέα ημερομηνία της επιλογής του, βάσει διαθεσιμότητας.

2. Πλήρη επιστροφή του καταβληθέντος τιμήματος, κατόπιν αιτήματος του επισκέπτη.

6. Περιορισμός Ευθύνης

Το ΝΟΗΣΙΣ δεν φέρει ευθύνη για απώλεια εισιτηρίων που προκύπτει από υπαιτιότητα του χρήστη (π.χ. απώλεια κωδικών, μη ορθή καταχώριση στοιχείων).